胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观是中华民族几千年传统美德和新时期行业行风的基本准则。医院作为窗口服务行业，如何在医疗服务中践行“八荣八耻”，如何在解决群众看病难、看病贵方面竭尽全力，显得更为重要。

　　一是要坚持“以病人为中心”的服务宗旨。医院必须坚持“以服务人民为荣”，发扬“救死扶伤，发扬革命的人道主义”精神。坚持公立医院的公益性质，从片面追求经济利益转变为注重社会效益，兼顾公平。把满足广大人民群众的健康需要、提高人民的健康水平作为医院工作的出发点和落脚点，全心全意为人民群众的健康服务。要认真采取措施，降低药品收入比例，减少患者医疗费用，千方百计让利于民，努力解决群众看病难、看病贵问题。要大力提高处置突发事件的应急水平和应急能力，加强医疗急救和医疗服务工作，以救治生命为第一职责，不讲条件，不计损失，确保生命绿色通道畅通。对急危重病人实行“三先三后”，先检查后挂号，先入院后办手续，先抢救后交费。对患者要富有同情心，服务上坚持“四个一样”，生人熟人一样，领导群众一样，干部农民一样，有钱没钱一样。

　　二是要坚持“一切方便病人”的服务理念。要从人民群众的根本利益、从病人的切身需要出发，努力提高医疗服务质量。以最真诚的话语、最会心的微笑、最精湛的技术、最精心的护理，服务于患者，视患者如亲人，努力减少病人痛苦。要不断加强医德医风建设，强化自身素质，提高医疗技术水平，规范医疗行为，减少医疗缺陷，确保医疗安全。要始终把病人的满意与否作为工作的最高标准，不断探索服务模式，细化服务环节，为病人提供超值服务、感动服务、诚信服务，充分体现人文关怀，使医院真正成为患者康复的乐园。

　　三是要坚持“一切为了病人”的服务目标。医务工作者心系人民群众的生命安全，必须以高度的责任心去关怀病人，始终把病人的利益放在第一位。要广泛深入地开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和医德医风教育，树立病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚。要通过建立健全医疗质量评估和合理用药监督机制，坚持医疗信息公开，严格医疗收费管理，完善药品和器械招标采购，深入开展治理商业贿赂工作，设立扶贫济困病房，切实体现服务观念，减轻患者负担。要通过大力弘扬正气，提高自律意识，讲求诚信服务，以实际行动取信于民。

　　“白衣天使”的称号既是美丽赞誉，更是崇高使命。只有把正确树立社会主义荣辱观贯穿于医院的全部活动中，以医德医风建设带动行业作风转变，才能从根本上塑造医务工作者的新形象，实现“做人民健康忠诚卫士”的崇高理想。